Kargo Sorunları

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza ulaşmadıysa, sistem tarafından sizinle paylaşılan kargo takip numarasını ilgili kargo firmasına sorgulayarak kargonuzun nerede olduğunu ve elinize ne zaman ulaşacağını öğrenebilirsiniz.
 
Hesabım > Siparişlerim adımlarını izleyerek ilgili siparişinizin kargo takip numarasına bu bölümden ulaşabilirsiniz.

• Kargo firmaları teslimat adresinize iki kez gelmektedir.
• İlk ziyarette ilgili teslimat adresinde kimseye ulaşılmaz ise kargo firması size bu durumla ilgili olarak bilgilendirmede bulunur ve kargo paketiniz ilgili kargonun şubesine geri gönderilir.
• Kargonuz 3 gün boyunca şubede bekletilir ve size ulaşılamadığı taktirde siparişiniz tekrar gönderim yapılan Parça Ofisi adresine geri gönderilir.
• Bu süreç içerisinde kargonuz şubeye geri gönderildiyse ilgili şube ile iletişime geçmelisiniz.
• Kargonuz şubede bekletildikten sonra tekrar gelen adrese iade gönderiliyorsa bizimle iletişime geçmelisiniz.

Whatsapp Destek
Müşteri Hizmetleri

Bulunduğunuz bölgede ilgili kargonun şubesi olmamasından dolayı (mobil alan) kargo personeli adresinize belirli günlerde gelebilir veya bulunduğunuz adrese kargo firması tarafından teslimat yapılmayabilir. Bu ve buna benzer durumların tümünde yaşamış olduğunuz sorunları ilgili kargo şubesine bildirmelisiniz. Bu bilgilendirme sonucunda kargonuzun niçin tarafınıza yönlendirilmediği ve ne yapmanız gerektiği ile ilgili detaylı bilgi ilgili kargo şubesinden size verilecektir.

Kargonuzun yanlış bir adrese veya farklı bir kişiye teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçmelisiniz.

Whatsapp Destek
Müşteri Hizmetleri

Kargo ücreti, siparişinizin ödeme esnasında ürünlerinizin toplam tutarı ile beraber tarafınızdan tahsil edilmektedir. Bunun dışında herhangi bir kargo ücreti tarafınızdan talep edilmemektedir. Talep edilen durumlarda yaşanılan sistemsel sorunları çözümleyebilmek açısından bizimle iletişime geçmelisiniz.

Whatsapp Destek
Müşteri Hizmetleri