Teslimat Sorunları

Faturada yazan ürün ile kargo paketinizden çıkan ürün farklıysa;

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize başvurmalısınız.

Kargo paketinizi teslim alırken, ürünlerinizi kargo personeliyle birlikte açmaya dikkat edin.

Kargonuzun içerisinde siparişinize istinaden eksik ürünlerle karşılaştıysanız, kargo personeline bu durumu bildirerek durum tespit tutanağı tutmalısınız.
Durum tespit tutanağınızı, sipariş bilgilerinizi bizimle iletişim kurarak paylaşmalısınız.
Müşteri temsilcilerimiz yaşamış olduğunuz bu sorununuzla ilgili olarak sizlere geri dönüş yapacak, eksik ürününüzün temin işlemini nasıl gerçekleştireceğinizi size aktaracaktır.

Kargo paketinizi teslim alırken, ürünlerinizi kargo personeliyle birlikte açmaya dikkat edin.

Kargonuzun içerisinde siparişinize istinaden hasar görmüş, kırılmış veya kullanılamayacak durumda olan bir ürün varsa, kargo personeli ile birlikte hasar tespit tutanağı tutmalısınız.
Hasar tespit tutanağınızı, sipariş bilgilerinizi bizimle iletişim kurarak paylaşmalısınız.
Müşteri temsilcilerimiz yaşamış olduğunuz bu sorununuzla ilgili olarak sizlere geri dönüş yapacak, hasarlı ürününüzün yeniden temin işlemini nasıl gerçekleştireceğinizi size aktaracaktır.